| Funkce | Intake.Dental | Mango Voice |
|---|---|---|
| Zakladatel | Jordan Thomas, DMD – praktický zubní lékař, který vybudoval platformu pro svou vlastní zubní ordinaci | Telekomunikační a softwarová společnost působící v oblasti stomatologie a dalších odvětvích (nejedná se o produkt založený zubním lékařem) |
| Hlavní produkt | Provozní vrstva AI – nepřetržitá služba AI hlasové recepční, klinické záznamy generované AI a kompletní balíček pojištění – plus volitelná integrovaná cloudová služba VoIP (Front Desk AI), díky níž může systém spravovat i vaše telefony | Cloudový VoIP telefonní systém – hostovaná telefonní služba a směrování hovorů, na které můžete svou kancelář převést |
| Ceny | Paušální tarify zahrnující vše, žádné poplatky za místo ani za zprávu: Solo 79,99 $, Multi 179,99 $, AI Receptionist 499,99 $, Autopilot 999,99 $/měsíc | Předplatné služby VoIP účtované na uživatele/pracovní stanici, a to za každého uživatele telefonu měsíčně (aktuální sazby najdete na mangovoice.com) |
| Integrace PMS | Všechny systémy PMS: 60+ s obousměrnou synchronizací, pro ostatní záložní řešení v podobě odesílání PDF e-mailem, žádné poplatky za jednotlivé integrace | Integrace funkcí „screen-pop“ a „click-to-call“ s mnoha oblíbenými systémy pro správu zubních ordinací (PMS) a systémy pro zapojení pacientů |
| Jazyky umělé inteligence | Hlasová recepční s umělou inteligencí přijímá hovory, zajišťuje rezervace a provádí třídění hovorů ve 29 jazycích; vícejazyčné vstupní formuláře s podmíněnou logikou | Zpracování VoIP hovorů; vícejazyčné automatické odpovídání pomocí umělé inteligence není hlavní součástí nabídky |
| Telefonní systém | Je to na vás – můžete tuto službu využít jako doplněk ke stávající telefonní službě (včetně Mango Voice) bez nutnosti výměny hardwaru, nebo přejít na integrovanou cloudovou službu VoIP od Intake.Dental s funkcí směrování hovorů pomocí IVR, nahráváním a přepisem hovorů | Jedná se o telefonní systém, který nahrazuje vaši stávající telefonní službu a hardware hostovaným řešením VoIP |
| Analýza telefonních dat | Každý hovor je nahráván, přepisován a analyzován pomocí umělé inteligence – záměr volajícího, výsledek rezervace, míra konverze hovoru v rezervaci, zachycení hovorů mimo pracovní dobu a údaje o sledování hovorů podle kanálů, které každý hovor přiřazují k marketingové kampani, z níž vzešel | Záznamy hovorů, statistiky směrování a přehledové panely zaměřené na aktivitu telefonního systému |
| Doba přípravy | Nastavení za 60 sekund formou samoobslužného postupu, k zahájení provozu není potřeba žádný hardware ani přenos dat | Zprovoznění telefonního systému: přenos čísla, nastavení zařízení/hardwaru a nastavení toku hovorů |
Vícejazyčné digitální registrační formuláře s podmíněnou logikou, které se přímo ukládají do systému PMS – klíčová součást platformy.
Jako telefonní systém se Mango Voice zaměřuje spíše na hovory a zasílání textových zpráv než na strukturované digitální registrační formuláře.
Hlasová recepční s umělou inteligencí dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně obousměrné komunikace prostřednictvím SMS a e-mailu z jednoho ovládacího panelu, připomínek, opakovaných hovorů a platby prostřednictvím textové zprávy – buď jako doplněk k vašim stávajícím telefonům, nebo provozovaná na vlastním cloudovém VoIP řešení Intake.Dental.
Vyniká zde jako produkt pro VoIP: hostované volání, flexibilní směrování, firemní SMS, přenos hlasové schránky do e-mailu a mobilní aplikace.
Integrovaná funkce: každý hovor je nahráván, přepisován a analyzován pomocí umělé inteligence z hlediska záměru volajícího a výsledku rezervace, přiřazen k kartě pacienta a zahrnuto do statistik úspěšnosti přeměny hovorů na rezervace, do přehledů o získání zákazníků mimo pracovní dobu a do marketingové atribuce podle jednotlivých kanálů prostřednictvím vyhrazených sledovacích čísel.
Výkazy z telefonního systému: záznamy o hovorech, statistiky front a směrování a přehledy aktivit.
Umělá inteligence odpovídá na dotazy, přijímá objednávky a třídí hovory ve 29 jazycích, vypracovává klinické záznamy ve formátu SOAP a automatizuje upomínky a sledování plateb.
Jedná se především o automatizaci zpracování hovorů (směrování, telefonní operátoři, automatické zobrazení informací na obrazovce); systém není zaměřen na autonomní rezervace ani klinickou dokumentaci.
Obousměrná synchronizace s více než 60 systémy PMS a odesílání PDF e-mailem pro ostatní systémy, plus propojení s clearingovým centrem pojišťoven – bez poplatků za jednotlivé integrace.
Je integrován s mnoha zubními systémy pro správu praxe (PMS) a nástroji pro zapojení pacientů, což umožňuje zobrazování vyskakovacích oken a volání jedním kliknutím přímo z telefonního rozhraní.
Ceny služby Mango Voice jsou nastaveny podobně jako u telefonních operátorů – jedná se o předplatné VoIP na uživatele/pracovní stanici, jehož výše se odvíjí od počtu uživatelů telefonů ve vaší ordinaci (aktuální sazby najdete na mangovoice.com). Intake.Dental je cenově nastaven jako paušální komplexní platforma: Solo 79,99 $, Multi 179,99 $, AI Receptionist 499,99 $ a Autopilot 999,99 $ měsíčně, bez poplatků za pracovní stanici, poskytovatele nebo zprávu. Vzhledem k tomu, že se nyní obě služby v oblasti telefonie překrývají, můžete si vybrat jednu z následujících možností: ponechat si Mango Voice a přidat k němu Intake.Dental, nebo služby sloučit a nechat doplněk Front Desk AI (249,99 $/měsíc u jakéhokoli tarifu) spravovat vaše telefony pomocí cloudového VoIP, směrování IVR, nahrávání hovorů a kompletní analýzy hovorů.
Obvykle není třeba nic migrovat – ani žádné telefony odpojovat. Intake.Dental běží nad vaším stávajícím telefonním systémem, takže si můžete ponechat Mango Voice (nebo jakéhokoli jiného poskytovatele) a hovory jednoduše přesměrovat na AI recepční. Nastavení provedete sami za přibližně 60 sekund, bez nutnosti pořizování hardwaru či přenosu telefonních čísel. Propojte svůj PMS, vyberte hovory, které má AI přijímat, a můžete začít. Pokud byste raději sjednotili i telefonní účty, zapněte Front Desk AI a Intake.Dental vám poskytne cloudová VoIP čísla, toky hovorů IVR a analýzu hovorů – stále bez nutnosti instalace jakéhokoli hardwaru na recepci.
To je možné. Intake.Dental je již v základním nastavení AI hlasová recepční a provozní vrstva, která běží nad jakýmkoli telefonním systémem, který již máte – nijak neovlivňuje váš oznamovací tón. Zahrnuje však také volitelnou integrovanou cloudovou vrstvu VoIP (Front Desk AI) s přesměrováním hovorů pomocí IVR, nahráváním, přepisem a kompletní analýzou hovorů – takže může nahradit i samostatný telefonní systém, jako je Mango Voice, pokud dáváte přednost jedné faktuře namísto dvou.
Ano. Každý hovor – ať už jej přijme člověk nebo umělá inteligence – je nahráván, přepisován a analyzován pomocí umělé inteligence: shrnutí, záměr volajícího, zmíněné postupy, poznámky k dalším krokům a výsledek rezervace, vše propojené s kartou pacienta. Díky vyhrazeným sledovacím číslům jsou hovory přiřazeny k marketingovému kanálu, který je generoval (Google Ads, profil Google Business, e-mailové kampaně, vaše webové stránky), včetně údajů o míře konverze hovorů na rezervace a přehledů o hovorech mimo pracovní dobu.
Ano. To je běžné řešení. Jako telefonní službu si ponechte Mango Voice (nebo jakéhokoli jiného poskytovatele VoIP) a přidejte k tomu Intake.Dental, aby AI nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu přijímala hovory, rezervovala termíny a třídila je – a navíc vedla klinické záznamy a vyřizovala záležitosti týkající se pojištění.
Systém Mango Voice je založen spíše na směrování hovorů, obsluze volajících, zasílání SMS a zobrazování informací z PMS na obrazovce než na autonomním rezervování termínů. Umělá inteligence Intake.Dental ve skutečnosti přijímá hovory a zajišťuje rezervace, přeplánování a třídění schůzek až v 29 jazycích, a to ve dne i v noci.
Mango Voice využívá cenový model VoIP založený na počtu uživatelů/licencí, který se odvíjí od počtu uživatelů telefonních služeb. Intake.Dental využívá paušální tarify typu „vše v ceně“ — Solo 79,99 $, Multi 179,99 $, AI Receptionist 499,99 $, Autopilot 999,99 $ měsíčně — bez poplatků za pracovní stanici nebo za zprávu. Tyto tarify pokrývají různé potřeby, proto je porovnejte podle toho, zda potřebujete telefonní systém, AI recepční nebo obojí.
Ano, a právě v tomto ohledu se produkty nejvíce liší. Kromě AI recepční nabízí Intake.Dental generuje klinické záznamy ve formátu SOAP (s přesností přes 95 % po přibližně 30 dnech) a spravuje kompletní sadu pojišťovacích funkcí – tříúrovňovou kontrolu nároků, žádosti o proplacení 837D, formuláře 277CA, opravu zamítnutých žádostí a zaúčtování výpisů z pojistného účtu (EOB) –, což telefonní systém VoIP neposkytuje.
Mango Voice je výkonný zubní VoIP telefonní systém s flexibilním směrováním hovorů a automatickým zobrazením informací z PMS na obrazovce. Intake.Dental pokrývá obě strany hovoru: AI recepční, která nepřetržitě přijímá hovory, rezervuje termíny a vede záznamy – a to vše v kombinaci s telefony, které již máte, včetně Mango Voice – a navíc vlastní integrované cloudové VoIP a analytiku hovorů, pokud dáváte přednost správě všeho prostřednictvím jedné platformy. Pokud chcete pouze moderní telefony, na které budou i nadále odpovídat vaši zaměstnanci, Mango Voice vám to umožní. Pokud chcete, aby byly hovory přijímány nepřetržitě, poznámky se automaticky zapisovaly, pojištění bylo vyřizováno od začátku do konce a aby analytika hovorů propojovala každý hovor s rezervací a marketingovým kanálem, Intake.Dental to zvládne – ať už s nebo bez výměny vašeho telefonního připojení.
Mango Voice je cloudový VoIP telefonní systém určený pro zubní ordinace – nahradíte jím svou stávající telefonní službu i hardware a získáte flexibilní směrování hovorů, zasílání SMS a automatické zobrazení informací z PMS na obrazovce. Intake.Dental začíná tam, kde končí oznamovací tón: nabízí nepřetržitou službu AI hlasové recepční, AI klinické poznámky a kompletní sadu nástrojů pro správu pojištění, které lze nadstavit na jakýkoli telefonní systém, který již používáte – včetně Mango Voice. A až budete připraveni na konsolidaci, může se Intake.Dental stát i vaším telefonním systémem: jeho volitelná funkce Front Desk AI je integrovaný cloudový VoIP systém s přesměrováním hovorů pomocí IVR, nahráváním, přepisem a analýzou hovorů vedoucích k rezervaci pro každou linku – bez nutnosti stolního hardwaru.
Rezervujte si 30minutovou ukázku a my Vám přesně ukážeme, jak si vedeme v funkcích, které jsou pro Vaši ordinaci důležité.
Pokud již používáte Dentrix, zde je uvedeno, co Intake Dental přidává a proč nenahrazuje Váš PMS.
